Privacyverklaring

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens Zijdenbloemen.nl verwerkt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Zijdenbloemen.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Zijdenbloemen.nl
De Boeg 35
3823 TM Amersfoort
Nederland
E-mail: info@zijdenbloemen.nl
Telefoon: 06 1546 3588
KvK-nummer: 94698554

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze webshop, doordat je ze zelf aan ons geeft of doordat je onze website bezoekt. Het gaat om de volgende gegevens:

  • Bij een bestelling: voor- en achternaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, je bestelde producten en het bestelnummer. Ook slaan we op hoe en wanneer je hebt betaald. Je volledige bank- of kaartgegevens zien wij niet; die worden verwerkt door onze betaalprovider.
  • Bij contact: je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en de inhoud van je bericht, wanneer je ons mailt, belt of het contactformulier invult.
  • Bij aanmelding voor de nieuwsbrief: je e-mailadres en, als je dat invult, je naam.
  • Bij gebruik van de verlanglijst: de producten die je op je verlanglijst zet.
  • Bij een bezoek aan de website: je IP-adres, gegevens over je browser en apparaat, de pagina’s die je bekijkt en via welke website of campagne je bij ons terechtkomt.

We verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of religie. Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Denk je dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor de volgende doelen, en alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

  • Je bestelling verwerken, verzenden en afhandelen, inclusief betalingen, retouren en klachten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Je op de hoogte houden van je bestelling, bijvoorbeeld met een orderbevestiging of verzendbericht. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
  • Je vragen beantwoorden die je per e-mail, telefoon of via het contactformulier stelt. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen, of de uitvoering van de overeenkomst als je vraag over een bestelling gaat.
  • Onze administratie bijhouden, zoals facturen. Grondslag: wettelijke verplichting.
  • Je onze nieuwsbrief sturen. Grondslag: je toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
  • Onze website analyseren en verbeteren en meten via welke kanalen bezoekers ons vinden. Grondslag: je toestemming of ons gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het soort cookie (zie hieronder).

We nemen geen besluiten over jou die alleen door computers worden genomen, zonder tussenkomst van een mens.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de fiscale wet ons dat verplicht.
  • Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar voor het geval je later op je vraag terugkomt.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
  • Analysegegevens: zolang de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld.

Gegevens die we niet meer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren we.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens nooit. We delen je persoonsgegevens alleen met derden als dat nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren, als we daar een wettelijke plicht toe hebben of als je ons toestemming hebt gegeven. Het gaat om de volgende partijen:

  • Betaalproviders (Mollie en WooPayments) om je betaling te verwerken.
  • Verzendpartners (Parcel Pro en de vervoerder die je pakket bezorgt) om je bestelling af te leveren. Zij ontvangen je naam, afleveradres en, voor het bezorgbericht, je e-mailadres of telefoonnummer.
  • Mailchimp om de nieuwsbrief te versturen, als je je daarvoor hebt aangemeld.
  • Google voor de analyse van het websitebezoek met Google Analytics.
  • Onze hostingpartij en websitebeheerder, die de website technisch beheren en daardoor toegang tot gegevens kunnen hebben.
  • Onze boekhouder en de Belastingdienst, als dat voor onze administratie of door de wet verplicht is.

Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staat dat zij dezelfde zorg en vertrouwelijkheid in acht nemen als wij.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige van de partijen hierboven, zoals Google en Mailchimp, kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Gebruik van cookies

Een cookie is een klein bestand dat bij het bezoeken van een website op je computer, tablet of telefoon wordt opgeslagen. Op onze website gebruiken we de volgende soorten cookies:

  • Functionele cookies: deze zijn nodig om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen en verlanglijst te onthouden en om het afrekenen goed te laten verlopen. Hiervoor vragen we geen toestemming.
  • Analytische cookies van Google Analytics: hiermee zien we hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de site kunnen verbeteren. Google Analytics slaat geen IP-adressen op. We hebben Google niet toegestaan de gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten.
  • Bronregistratie van WooCommerce: deze cookies onthouden via welke website of campagne je bij ons bent gekomen, zodat we kunnen zien welke kanalen tot bestellingen leiden.
  • Mailchimp: deze cookies koppelen bezoeken aan de website aan onze nieuwsbrief, zodat we kunnen zien welke nieuwsbrieven tot bezoeken of bestellingen leiden.

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de webshop, zoals de winkelwagen, dan niet goed werken.

Je rechten

Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:

  • Inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
  • Correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan.
  • Verwijdering: je kunt ons vragen je gegevens te verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
  • Beperking: je kunt ons vragen je gegevens tijdelijk niet te gebruiken.
  • Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar bestand opvragen, zodat je ze aan een andere partij kunt geven.
  • Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
  • Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief, dan kun je die altijd weer intrekken.

Je kunt een verzoek sturen naar info@zijdenbloemen.nl. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat het verzoek van jou komt. We reageren zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen de bescherming van je gegevens serieus. We nemen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Zo gebruikt onze website een beveiligde verbinding (https met een SSL-certificaat), zodat je gegevens versleuteld worden verstuurd.

Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via info@zijdenbloemen.nl.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze webshop of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026